Informativa sui rimborsi

Vogliamo che i tuoi Flexiamici ti piacciano davvero. Se non è così, puoi restituirli. Qui trovi come funziona il diritto di recesso, il rimborso e la garanzia sui prodotti acquistati su flexiamici.it da Relentless Technologies S.r.l. (di seguito "noi").

Diritto di recesso: 14 giorni

Se sei un consumatore, puoi recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o una persona da te indicata diversa dal corriere, ricevi i prodotti, senza dover dare alcuna motivazione. Se l'ordine arriva in più pacchi, i 14 giorni partono dalla consegna dell'ultimo.

Per recedere scrivici a ciao@flexiamici.it indicando il numero d'ordine e i prodotti che vuoi restituire. Va bene un messaggio semplice; se preferisci puoi usare il modulo che trovi in fondo a questa pagina. Basta che la comunicazione parta entro i 14 giorni.

Come restituire i prodotti

Dopo averci scritto, hai altri 14 giorni per spedirci i prodotti all'indirizzo che ti indicheremo. I costi della spedizione di reso sono a tuo carico. Ti chiediamo di rimandarli integri e ben imballati: rispondi tu della diminuzione di valore dovuta a un uso diverso da quello necessario per capire com'è fatto il prodotto.

I pacchi a sorpresa dei Micro-amici e l'uovo sorpresa sono un unico prodotto: si restituiscono interi, con tutti i pezzi ricevuti.

Rimborso

Ti rimborsiamo entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la tua comunicazione di recesso. Il rimborso comprende il prezzo dei prodotti e le spese di consegna standard che hai pagato (non eventuali costi extra per una spedizione più veloce che hai scelto tu). Usiamo lo stesso metodo di pagamento dell'acquisto, senza costi per te. Possiamo trattenere il rimborso finché non riceviamo i prodotti o finché non ci mostri di averli spediti, se questo avviene prima.

Esclusioni

Il diritto di recesso non vale per i prodotti realizzati su tua richiesta specifica o personalizzati (per esempio colori, nomi o modelli fatti apposta per te).

Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna prevista dal Codice del Consumo (artt. 128 e seguenti). Se un prodotto ha un difetto o non corrisponde a quanto descritto, scrivici a ciao@flexiamici.it con il numero d'ordine e una foto: lo sostituiamo, lo ripariamo o, se non è possibile, ti rimborsiamo.

I nostri amici sono stampati in 3D uno per uno: piccole righe dei livelli di stampa e leggere differenze di tonalità tra un pezzo e l'altro fanno parte del prodotto e sono descritte nelle schede. Un pezzo rotto, incompleto o diverso da quello ordinato invece è un difetto, e lo sistemiamo noi.

Pacco arrivato danneggiato

Se il pacco arriva rovinato o manca qualcosa, scrivici appena puoi con una foto del pacco e del contenuto: ci pensiamo noi con il corriere e ti rimandiamo quello che serve.

Modulo di recesso tipo

(Compila e restituisci questo modulo solo se desideri recedere dal contratto. Puoi anche scriverci con parole tue.)

Destinatario: Relentless Technologies S.r.l., Via Pier Alessandro Paravia 19, 20148 Milano (MI), Italia, email ciao@flexiamici.it

Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*):
Ordinato il (*) / ricevuto il (*):
Numero d'ordine:
Nome del/dei consumatore/i:
Indirizzo del/dei consumatore/i:
Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è inviato in versione cartacea):
Data:

(*) Cancellare la dicitura inutile.